Gizlilik politikası
Tivessa internet mağazasını (tivessa.com) kullanırken, sipariş verirken ve bizimle iletişime geçerken işlenen kişisel veriler hakkında bu politikadan bilgi alabilirsiniz. Veri sorumlusu NORM KOZMETİK PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'dir; veri sorumlusu ve haklarınıza ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metninde yer alır.
Hangi bilgiler işlenebilir?
İşleminize göre ad, iletişim bilgileri, teslimat ve fatura adresi, sipariş, ödeme işlem sonucu, teslimat, iade ve tercih kayıtları işlenebilir. Site kullanımında IP adresi, tarayıcı bilgisi ve çerez verileri de elde edilebilir.
Bilgilerin kullanım amaçları
- Sipariş, ödeme, fatura, teslimat ve iade süreçlerini yürütmek
- Hesap ve destek taleplerini karşılamak
- Sitenin temel işlevlerini ve güvenliğini sağlamak
- İlgili açık rıza kapsamında analitik ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek
- Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve hakları korumak
Çerezler ve tercihler
Çerez türleri ve tercihlerinize ilişkin bilgi için Çerez Politikasını inceleyebilirsiniz. Zorunlu olmayan analitik ve pazarlama çerezlerinde açık rızanız esas alınır; onay vermezseniz yalnızca zorunlu çerezler kullanılır. Rızanızı geri çekebilirsiniz.
İleti tercihleri
E-posta ve SMS pazarlama izinleri birbirinden ayrıdır ve yalnızca Tivessa içindir. İzin vermeden de alışveriş yapabilirsiniz. İzninizi iletilerdeki ret yönteminden, info@tivessa.com adresine yazarak veya İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden geri alabilirsiniz. İzin ve ret kayıtları mağaza sistemimizde tutulur ve İYS ile eşitlenir. Talebin alınması, İYS aktarımının tamamlandığı anlamına gelmez. Ayrıntılar Ticari Elektronik İleti Onay Metninde yer alır.
Hizmet sağlayıcılar
Veriler, işlemin gerektirdiği ölçüde ödeme, kargo, e-fatura, iletişim ve altyapı sağlayıcılarıyla ya da yetkili mercilerle paylaşılabilir. Başlıcaları ödeme için iyzico, kargo gönderisi için Geliver ve anlaşmalı kargo firmaları, e-posta için Microsoft ve mağaza altyapısı için Shopify'dır. Aktarım amaçları ve hukuki sebepler KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır.
Mağaza ve müşteri hesabı altyapısı Shopify tarafından sağlanır. Shopify hizmetleri kapsamındaki veri işleme ve başvuru yolları için Shopify Tüketici Gizlilik Politikasını da inceleyebilirsiniz. Hizmet sağlayıcıların altyapıları nedeniyle veriler yurt dışında (Shopify için Kanada ve ABD'de) işlenebilir; bu durum pazarlama izninin yerine geçmez.
Veri güvenliği ve saklama
Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin korunmasını sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirler alınır. Kayıtlar, ilgili işleme amacı ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde değerlendirilir.
Başvuru ve iletişim
Kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı kullanmak veya soru iletmek için info@tivessa.com adresine yazabilirsiniz. KVKK kapsamındaki başvuru yöntemleri ve en geç 30 günlük yanıt süresi KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır.