Kargo politikası

Teslimat süresi ve kargo bedeli

Türkiye içi standart teslimat için tahmini süre 1–3 iş günüdür. İndirimler sonrası 599 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altında Standart Kargo bedeli 99,90 TL’dir. Siparişinize ait teslimat seçeneği ve toplam tutar ödeme adımında gösterilir.

Tivessa'da hangi markanın ürününü alırsanız alın, siparişiniz Norm Kozmetik'in İstanbul'daki deposundan (Zümrütevler Mah. Nil Cad. Seher Sok. Aras İş Merkezi No:41 Kat:1 A/B, 34852 Maltepe / İstanbul) gönderilir ve Norm Kozmetik tarafından faturalandırılır.

Siparişinizin yolculuğunu takip edin

Siparişiniz kargoya verildiğinde, taşıyıcı ve takip bilgileri e-posta ile paylaşılır. Hesabınızdaki sipariş ayrıntılarından da teslimat durumunu kontrol edebilirsiniz. Takip bilgilerinize ulaşamıyorsanız sipariş numaranızla bize yazabilirsiniz.

Teslimat taahhüdümüz

Siparişiniz, sipariş sırasında bildirilen süre içinde teslim edilir. Mevzuatta belirtilen ürüne özgü istisnalar dışında bu süre en fazla 30 gündür. Teslimatı etkileyen bir durum oluşursa sizinle iletişime geçilir; yasal iptal ve bedel iadesi haklarınız saklıdır.

Hasarlı veya eksik teslimat

Paketinizde görünür hasar varsa mümkünse kargo görevlisiyle birlikte tutanak düzenleyin. Hasar, eksik veya yanlış ürün durumunda sipariş numaranızı ve durumu gösteren fotoğrafları bize iletin. Talebinizi inceleyerek yasal haklarınız doğrultusunda çözüm sunarız. Tutanak bulunmaması veya 24 saat içinde bildirim yapılmaması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Teslimat bölgesi

Tivessa'dan yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderim yapılır.

İletişim

Tivessa · Norm Kozmetik Pazarlama Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
E-posta: info@tivessa.com
Telefon: +90 216 399 41 31
Adres: Mecidiye Mah. Selçuk Cad. Detay Blok No:85 İç Kapı No:1, 34930 Sultanbeyli / İstanbul

Yasal haklarınız ve başvuru yollarınız saklıdır. Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki görev ve parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.